Loyalität.
Loyalität ist die Standardeinstellung zwischenmenschlicher Beziehungen. Es sei denn, sie werden enttäuscht. Im Kern unserer Arbeit zur Steigerung von Loyalität steht entsprechend immer das Schützen der inherenten Loyalität - etwa unter Kund:innen und Mitarbeitenden. Darüber hinaus können Produkte, Geschäftsmodelle und Organisationen auf der Grundlage psychologischer Mechanismen gezielt so gestaltet werden, dass es Menschen - auch in herausfordernden Zeiten - bleiben wollen.